Política de Privacidad

• Responsable: Smartia Labs, SL (Sincronízate360 / Tu Tienda de Bots)
• Domicilio: Valencia, España
• Correo de contacto y privacidad: info@tiendadebots.com
• WhatsApp: +34 633 371 914

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa.
• Contenido de las conversaciones que inicias por WhatsApp o por formulario.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo) cuando autorizas cookies de medición.

No recogemos categorías especiales de datos. Si nos envías información de terceros (por ejemplo, datos de tus clientes) debes garantizar que cuentas con base legal para hacerlo.

• Atender tu solicitud de información, demo o presupuesto: base legal el consentimiento del interesado y/o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación contractual y la prestación del servicio: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios:consentimiento o interés legítimo en el caso de clientes con servicios similares contratados (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Analítica del sitio web: consentimiento otorgado a través del banner de cookies.

Los datos de contacto de personas interesadas se conservan mientras exista interés mutuo y, como máximo, un año desde el último contacto si no se formaliza relación contractual. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos legales de prescripción (hasta 6 años en materia contable y fiscal).

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD: servicios de alojamiento web, herramientas de mensajería (WhatsApp Business, propiedad de Meta Platforms), correo electrónico, proveedores de modelos de inteligencia artificial y herramientas de automatización.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los agentes virtuales que desarrollamos pueden generar respuestas automáticas. Estas respuestas no producen efectos jurídicos sobre los interesados y siempre existe la posibilidad de derivar la conversación a una persona.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado.

Para ello escribe a info@tiendadebots.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y minimización de datos.

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