Política de Privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En Smartia Labs, S.L. nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan https://tiendadebots.com o contactan con Tu Tienda de Bots, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Smartia Labs, S.L. (Tu Tienda de Bots)
- CIF: B24780660
- Domicilio: Calle Joan Baptiste Llovera 10, 46024 Valencia (España)
- Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-229644
- Correo electrónico de contacto (también para ejercer tus derechos de protección de datos): info@tiendadebots.com
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Los datos nos los facilitas tú directamente cuando contactas con nosotros:
- WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
- Correo electrónico o teléfono: los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos (por ejemplo, nombre, empresa, sector y qué necesitas).
- Contratación de servicios: datos identificativos y fiscales de la empresa o profesional (razón social o nombre, NIF, dirección, datos de contacto) y los datos de facturación y pago necesarios para gestionar el servicio.
El Sitio Web no dispone de formularios ni instala cookies de analítica o publicidad. Si nos envías información de terceros (por ejemplo, datos de tus clientes), debes garantizar que cuentas con base legal para hacerlo.
3. Finalidades, base jurídica y plazo de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de información, demostración o presupuesto y enviarte una propuesta | Tu consentimiento, que manifiestas al contactar con nosotros (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Durante la gestión de la solicitud y, si no llega a formalizarse ninguna contratación, hasta 12 meses desde la última comunicación. |
| Gestionar la relación contractual: prestación del servicio, facturación y cobro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales mercantiles y fiscales (art. 6.1.c RGPD) | Durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio). |
| Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Tu consentimiento o, si eres cliente, el envío de comunicaciones sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE), pudiendo oponerte en cualquier momento | Hasta que retires tu consentimiento o te opongas. |
| Atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones (art. 6.1.f RGPD) | Durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades. |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimirán o, cuando proceda, se mantendrán bloqueados a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre las personas que contactan con nosotros.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales como encargados del tratamiento, con el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico del Sitio Web.
- Proveedores de correo electrónico, herramientas de mensajería y de gestión de la actividad.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial y herramientas de automatización, para la prestación de los servicios contratados.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para los cobros mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Si contactas por WhatsApp, la plataforma (Meta Platforms Ireland Limited) trata tus datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para las entidades certificadas) o, en su defecto, de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que procedan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a info@tiendadebots.com con el asunto "Protección de datos", indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (art. 12.3 RGPD). Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Datos de los clientes y usuarios de los negocios que contratan los agentes
Esta política se refiere a los datos de quienes contactan con nosotros o contratan nuestros servicios. Respecto a los datos personales de los clientes y usuarios de cada negocio que interactúen con los agentes virtuales, el negocio contratante es el responsable del tratamiento y Smartia Labs, S.L. actúa como encargado del tratamiento, conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el control de accesos a la información.
9. Menores de edad
El Sitio Web se dirige a empresas y profesionales y no está destinado a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, los suprimiremos.
10. Cookies
Solo utilizamos cookies técnicas. Consulta la Política de Cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página.